Автозаправочные станции (АЗС) в Казахстане получают основной доход не от продажи топлива, а от реализации сопутствующих товаров и услуг, как утверждает Артур Мискарян, директор Агентства мониторинга и анализа автомобильного рынка. В последние годы наблюдается ухудшение ситуации в этой сфере: АЗС сокращают инвестиции в комфорт и расширение торговых площадей. Например, в одной из крупных сетей ввели платный вход в туалет, что является свидетельством снижения уровня сервиса.
По словам эксперта, для успешного функционирования АЗС важно развивать клиентский трафик, обеспечивая наличие удобной парковки, разнообразие товаров и высокий уровень обслуживания. В других странах компании конкурируют за качество сервиса, предлагая клиентам душевые, зоны отдыха и другие удобства. В Казахстане же, по мнению Мискаряна, эта тенденция идет в обратном направлении.
Недавно сообщалось о планах установки модульных туалетов с душем на трассах, однако уровень комфорта на AЗС по-прежнему оставляет желать лучшего. Тем временем, в 2025 году цены на топливо снова окажутся под мораторием, что может усугубить финансовое положение АЗС.
